Atendimento via Plantão

Sabemos que no transporte, problemas podem acontecer a qualquer hora. Levando isso em consideração, entendemos que alguns problemas precisam ser resolvidos com urgência, principalmente quando prejudicam ou impedem completamente a operação do cliente.

Diante destas razões, a Movtrans oferece aos clientes o que chamamos de Atendimento via Plantão, um formato de atendimento de Suporte Técnico fora do horário de atendimento normal.

Como funciona?

• Esse serviço permite que o cliente entre em contato - por WhatsApp, com a nossa equipe de Suporte Técnico fora do horário de atendimento normal, para sanar suas dúvidas e/ou resolver problemas.

• O cliente deve chamar no WhatsApp - clique aqui, enviando as informações prévias sobre o problema ou dúvida, junto com seus dados para contato. Em até 30 minutos, um técnico entrará em contato nos dados indicados para auxiliá-lo.

Como utilizar?

• Chame o nosso no WhatsApp - Clicando aqui.

• Escolha a opção 2 - Solicitar atendimento fora de horário - Sujeito à cobrança e disponibilidade

• Em até 30 minutos, um técnico irá ligar, enviar mensagem ou e-mail para você.

Quem pode utilizar?

• Todos os cliente da Movtrans podem utilizar

Quanto Custa?

• O valor do atendimento fora de horário é R$79,99 por hora. A cobrança mínima é de 1 (uma) hora.

• O valor será isentado em casos de falha sistêmica ou instabilidades.

Quando o Atendimento via Plantão fica disponível?

• O Atendimento via Plantão fica disponível de segunda à sexta, das 19:01 às 8:29 do dia subsequente. Sábado a partir das 12:01 até segunda-feira 8:29.