Cancelamento de CTe
- Suporte Movtrans (Unlicensed)
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O primeiro passo para efetuar o cancelamento de um ct-e, é selecionar o mesmo:
Após selecionar, clicar no botão "CT-e" e na opção "eventos do CT-e (Carta de Correção...) o sistema abrirá a tela abaixo:
O segundo passo é clicar em “Incluir“, adicionar uma justificativa de no mínimo 15 caracteres e clicar em “OK“.
Depois de gravar o evento, o próximo passo é transmitir o mesmo, clicando no botão "Evento" > Transmitir.
Digitar o CAPTCHA de confirmação:
Pronto, seu CT-e está cancelado!
IMPORTANTE!
O processo para cancelamento de um CT-e emitido pelo módulo "Transporte de Container" é exatamente o mesmo deste manual;
O CT-e tem prazo de cancelamento de 168 hrs, exceto caso em que o mesmo esteja em um MDF-e (Manifesto de Carga Eletrônico), pois o MDF-e tem prazo de apenas 24 hrs. passando este prazo não será mais possível cancelar o MDF-e e automaticamente impedindo o cancelamento do CT-e.
Mas não se preocupe, existem outras maneiras de fazer a anulação do documento, para saber mais entre em contato com nosso suporte através dos canais de atendimento.
Caso não tenha encontrado o que você precisava pode nos chamar no WhatsApp Clicando aqui ou nos ligar no (49)3904-5850.
Horário de Atendimento (Horário de Brasília):
Segunda a Sexta: das 8:30 às 19:00 (exceto feriados) | Sábado: das 8:00 às 12:00.